公司简介
一、了解海太
永利yl8886官方网站(甘肃)中国设备有限公司是集科工贸于一体的高科技术企业，成立于2007年在公司员工的相互协作和共同努力下，公司的发展趋势如日中天，规模日渐扩大业务不断的增加，为了给广大客户提供优质的产品和良好服务特在兰州市成立了永利yl8886官方网站(甘肃)中国设备有限公司、青海成立了青海锦久永利yl8886官方网站节能设备有限公司。
   在日趋激烈的市场竞争中，海太集团始终秉承以客户需求为导向，倡导绿色环保生活。公司现在在高档变频供水设备市场中名列前矛，应市场需要，海太专设营销、售前、售中、售后团队服务市场，在同行业中处于领先地位。
永利yl8886官方网站专业设计、开发、生产和安装板式换热器，锅炉，无负压，恒压，不锈钢水箱及供暖高效智能换热机组、双纹管换热器、容积式换热器、永利yl8886官方网站生产的产品通过GB/T19001-2008 idt IS09001-20081质量管理认证证书（注册号10614010081RON）本公坚持“技术创新、稳健经营、产品创新、滚动发展、体制创新、规范运做”的经营理念。把做一套设备，数一座丰碑作为公司永利yl8886官方网站的追求，实现客户服务零距离、客户零投诉。龙腾盛世吟风雨，西北五省写春秋。海太全体员工秉承“合作、奉献、前瞻、诚信”的企业精神，以全新姿态迎接美好的明天。 
 二、海太服务
把做一套设备，数一座丰碑作为公司永利yl8886官方网站的追求、把一切为了客户及为了客户的一切作为服务理念，实现客户服务零距离、客户零投诉。龙腾盛世吟风雨，西北五省写春秋。海太全体员工秉承“合作、奉献、前瞻、诚信”的企业精神，以全新姿态迎接美好的明天。 
    完善的售后服备体系，从而保证为客户提供尽善尽美的售前、售中、售后服务。
1、售前服务：
（1）、工地现场实地考察，提供施工建议，避免安装不规范造成的质量问题。
（2）、根据设计资料和招标要求进行选型，避免因为选型而造成的质量问题。
售中服务：
（3）、负责调式运行：调式期间，永利yl8886官方网站可派专业服备人员到场，进行调式。
(4)、免费培训：使用方的日常看管人员，永利yl8886官方网站免费进行培训，直到熟悉设备使用为止，保证设备正常运转和维护.。
售后服务：
(1)、海太公司对所有产品均带有售后服务责任。
(2)、每项工程永利yl8886官方网站将委派专人负责，指导安装及负责开机调试，现场培训。
(3)、如客户需委托永利yl8886官方网站承担设备安装，永利yl8886官方网站将派技术人员负责安装（需方给予配合）。
(4)、安装调试后各检测数据及工况记录在案，装订成册收录保存。
(5)、产品在质量保质期内，公司负责提供免费服务。
(6）、公司将为每个用户提供终身跟踪，保养维修服务，对使用中产品进行定期现场或电话回访，及时发现并处理解决问题。
（7）、对客户来电有问必答。如需服务，第一时间内必到现场，绝不耽误用户正常供水。
（8）、建立用户服务专人负责制度，每次服务完成需填写用户服务单并由客户签字认可。
(9)、服务人员对待用户态度必须和蔼，服务必须规范。对用户提出问题必须耐心回答解释，绝不容许与用户发生争执。         
(10)、永利yl8886官方网站产品免费保修一年，终身维护。
                              永利yl8886官方网站(甘肃)中国设备有限公司
                                             国内行销部
 
 

  售前、售后服务承诺
永利yl8886官方网站销售服务体系由销售部、客户服务部、各地授权代理商及各地特约维修站组成。主要产品有燃气锅炉，板式换热器，容积式换热器，汽水换热器及机组，无负压、恒压、箱式泵站设备及不锈钢，玻璃钢水箱。由销售部负责组织永利yl8886官方网站施售前服务，由客户服务部负责组织永利yl8886官方网站施永利yl8886官方网站出品的设备售后服务工作。
公司的质量理念：做一台设备，树一座丰碑！
公司的销售与服务的原则：一站式采购，一条龙服务，周到、先进、快捷、持久。
售前、售后服务理念：您的需要就是我的工作！
1、售前服务承诺
（1） 技术文件资料方面：
◆ 随机提供设备技术文件：设备总图等国家技术标准要求的应提供的图文技术资料，满足客户的使用与维修需要。
◆ 随机提供设备质量证明文件。
◆ 随机提供设备、控制柜等主机、辅机设备的安装与使用说明书。
（2） 技术服务方面：
◆ 进行全面的技术交底与技术协调，以便用户在土建和水电气“三通”安装工作的协调配合，以及设备安装及工程监永利yl8886官方网站作的顺利进行。
◆ 永利yl8886官方网站可以根据用户的场地情况为其进行设备设备平面布置设计。
◆ 提供远程设备技术咨询服务。
◆ 我们在项目中投入项目经理1人，机械工程师8人，电气工程师10人，所有人员具有相当丰富的工程经验。
2、质量保证期：保修一年。
3、售后服务机构及网络简介
◆ 公司设有售后服务专业机构——客户服务部。该部配备专业服务工程师和专业维修服务技术工人，计36人。其中机械工程师13人，电气工程师9人，焊接工程师10人，技师8人。
4、售后服务电话
(1）新疆永利yl8886官方网站节能设备有限公司

   售后服务电话:  0991-3668359
   辅助服务电话： 18199180916
   售后服务传真:  0991-4166075
（2）永利yl8886官方网站(甘肃)中国设备有限公司
   售后服务电话:  0931-7851231
   辅助服务电话： 18194298209
 (3）青海锦久永利yl8886官方网站节能设备有限公司
   售后服务电话:  0971-5215252
   辅助服务电话： 17709786485
5、到位时间
◆ 质量保证期内出现的质量问题，由我方负责免费维修。
◆ 若设备出现故障，我方人员以最快时间及时赶到现场。
◆ 赶到现场后，首先排除故障，恢复使用，再分析原因、明确责任，以促进供需双方的改进和提高。
6、备品备件情况
◆ 公司设有专业的零配件供应部门，以保证用户设备的正常运行。
◆ 永利yl8886官方网站对设备实行终生售后服务，提供设备零部件供应支持。
◆ 永利yl8886官方网站设备在安装总体验收后运行起十年内，随时以优惠的价格，供应买方为维护和保证设备正常运行所需要的备品备件。
◆ 原购买产品在停止生产后，若用户提出需要要求，我方可根据要求安排生产，或免费提供该零配件有关资料。
7、现场服务内容：根据合同需要进行现场服务。
◆ 派遣合格称职的、有经验的人员到现场进行技术服务。
◆ 设备运至现场，我方派人开箱清点，确保主机、辅机、随机配件和文件完好，规格、型号、品牌符合发货清点与合同要求。
◆ 对买方进行安装调试服务。
◆ 对买方人员进行技术培训
公司网址：
新疆海太热能环保有限公司：
永利yl8886官方网站(甘肃)中国设备有限公司：ktdesigns.net
青海锦久永利yl8886官方网站节能设备有限公司：ktdesigns.net
                        
 
售后服务计划书
一、售后服务一览表 

二、维修服务准则:甘肃海太热能环保设备有限公司售后服务全过程严格按照行业标准执行，公司的质量目标是：保证向用户提供的产品100%合格，保证向用户提供的工程100%合格：公司的服务理念是：客户满意、全程贴心一条龙。
永利yl8886官方网站将本着用户至上的原则，对贵方做出以下承诺：
（1） 服务目标：客户100%满意。
（2） 服务承诺：一年内免费保修，过期有偿服务，终身维修。”在接到及用户的故障报告后市内2小时、省内12小时、省外24小时赶到服务地点。
（3） 在保修期内，永利yl8886官方网站将免费为客户培训2—3名操作和维修人员，了解熟悉产品内部结构及维修保养知识。